退款期限與基本範圍
首次付款後 7 天內可申請無理由全額退款。退款期限自對應訂單完成付款時起算，申請提交時間以使用者面板中的工單建立紀錄為準。符合期限要求的首次付款訂單，在說明需要退款的訂單後即可進入審核流程，無需提供額外的消費理由。
本政策所稱的首次付款，是指該使用者名下首次完成付款並取得服務權益的訂單。後續續費、重複購買、方案升級產生的差額，以及退款完成後再次購買所形成的訂單，均不屬於首次付款訂單。中途升級時，差額會按剩餘天數折算，相關訂單紀錄將作為退款核對依據。
適用與不適用情況
服務正常開通後，如發現線路、協定或裝置環境不符合實際需求，可在退款期限內提出申請。短時間測試 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 用戶端，以及在合理範圍內檢查國際線路連線，不會影響首次付款訂單的申請資格。
出現以下情況時，訂單不適用無理由全額退款：申請已超過退款期限；訂單並非首次付款；流量額度已全部使用，或存在明顯超出正常測試目的的集中消耗；帳號因違反使用條款而受到限制；訂單已透過付款管道提出爭議、撤銷或重複退款；申請人與訂單付款紀錄無法完成必要核對。
流量包屬於用完為止、永久不過期的產品。尚未用完不代表退款必然成立，已全部使用的流量包不在無理由退款範圍內。VPNJB 會依據訂單紀錄、流量紀錄與使用條款判斷申請是否符合本政策，不會以線路單次波動作為唯一審核依據。
申請流程與所需資料
退款申請一律透過使用者面板工單提交。由於註冊無需電子郵件地址，申請人應使用購買訂單對應的使用者名稱登入，進入工單頁面並選擇與計費或退款相關的事項。請勿在公開頁面發布付款憑證、使用者名稱或其他訂單資訊。
- 登入購買訂單對應的 VPNJB 使用者面板，開啟工單入口。
- 說明需要退款的訂單，並附上面板中可見的訂單紀錄或付款憑證。
- 確認原付款方式為支付寶、微信或 USDT；使用 USDT 時，還需提供與原付款網路相容的收款地址。
- 等待核對訂單、付款狀態與服務使用紀錄。需要補充資料時，請在同一張工單內繼續回覆，避免重複建立申請。
審核、停止服務與到帳時間
申請通過後，VPNJB 將撤銷對應訂單中仍在生效的服務權益，並依核准結果發起退款。退款一經發起，與該訂單相關的訂閱權限、剩餘流量及線路存取資格可能同步停止；因此，請在提交前完成必要的裝置中斷連線與訂閱清理。
退款到帳時間取決於付款管道的處理進度，本政策不對管道端的具體入帳時間作額外承諾。支付寶與微信訂單在退款發起後，可透過原付款紀錄查看處理狀態。若管道要求進一步核驗，工單會維持處理中，直到取得可確認的退款結果。
請勿在退款處理期間重複提交同一筆訂單，或同時從不同入口發起互相衝突的申請。重複操作可能導致付款狀態需要重新核對，進而影響處理銜接。
付款方式與特殊處理
支付寶與微信支付原則上會退回原付款管道，退款結果以對應付款紀錄顯示為準。若原管道因帳戶狀態、交易關閉或管道規則而無法直接接收退款，VPNJB 將透過原工單說明可執行的後續核對方式，不會要求申請人改用與訂單無關的付款紀錄。
USDT 不具備與支付寶、微信完全相同的原路退回機制。申請人需要在工單中提供與原付款網路相容且可正常接收資產的地址，並自行確認網路與地址資訊。地址一經確認並提交處理，區塊鏈交易通常無法撤回；因地址或網路填寫錯誤所造成的結果，由申請人自行承擔。
不同付款方式只會影響退款路徑與管道處理流程，不會改變首次付款訂單的退款期限。任何退款申請均以本政策、訂單紀錄及使用條款為共同依據。如對適用範圍仍有疑問，應在提出付款爭議前先透過使用者面板工單進行核對。