退款窗口与基本范围
首次付费后 7 天内可申请无理由全额退款。退款窗口从对应订单完成付款时开始计算，申请提交时间以用户面板内工单的创建记录为准。符合窗口要求的首次付费订单，可在说明需要退款的订单后进入审核流程，无需提供额外的消费理由。
本政策中的首次付费，是指用户名下首次完成付款并获得服务权益的订单。后续续费、重复购买、套餐升级产生的差价，以及退款完成后再次购买形成的订单，不属于首次付费订单。中途升级时，差价按剩余天数折算，相关订单记录将作为退款核对依据。
适用与不适用情形
正常开通后发现线路、协议或设备环境不符合实际需求，可在退款窗口内申请。短时间测试 Windows、macOS、iOS、Android 或 Linux 客户端，以及在合理范围内检查国际线路连接，不影响首次付费订单的申请资格。
出现以下情况时，订单不适用无理由全额退款：申请已经超过退款窗口；订单并非首次付费；流量额度已被全部使用或存在明显超出正常测试目的的集中消耗；账号因违反使用条款被限制；订单已通过支付渠道发起争议、撤销或重复退款；申请人与订单付款记录无法完成必要核对。
流量包属于用完为止、永久不过期的产品。未使用完并不自动代表退款成立，已全部使用的流量包不进入无理由退款范围。VPNJB 会依据订单记录、流量记录与使用条款判断申请是否符合本政策，不以线路的单次波动作为唯一审核依据。
申请流程与所需信息
退款申请统一通过用户面板工单提交。由于注册无需邮箱地址，申请人应使用购买订单对应的用户名登录，进入工单页面并选择与计费或退款相关的事项。请勿在公开页面发布付款凭证、用户名或其他订单信息。
- 登录购买订单对应的 VPNJB 用户面板，打开工单入口。
- 说明需要退款的订单，并附上面板中可见的订单记录或支付凭证。
- 确认原支付方式为支付宝、微信或 USDT；使用 USDT 时，还需提供与原付款网络兼容的收款地址。
- 等待订单、付款状态与服务使用记录核对。需要补充信息时，请在同一工单内继续回复，避免重复创建申请。
审核、停止服务与到账时间
申请通过后，VPNJB 将撤销对应订单仍在生效的服务权益，并按核准结果发起退款。退款一经发起，与该订单关联的订阅权限、剩余流量及线路访问资格可能同步停止；因此，请在提交前完成必要的设备断开与订阅清理。
退款到账时间由支付渠道的处理进度决定，本政策不对渠道侧的具体入账时点作额外承诺。支付宝与微信订单在退款发起后，可通过原付款记录查看处理状态。若渠道要求进一步核验，工单会保留为处理中，直至取得可确认的退款结果。
请勿在退款处理中重复提交同一订单，或同时从不同入口发起相互冲突的申请。重复操作可能使支付状态需要重新核对，从而影响处理衔接。
支付方式与特殊处理
支付宝与微信支付原则上按原支付渠道退回，退款结果以对应付款记录显示为准。若原渠道因账户状态、交易关闭或渠道规则无法直接接收退款，VPNJB 将通过原工单说明可执行的后续核对方式，不会要求申请人改用与订单无关的付款记录。
USDT 不具备与支付宝、微信完全相同的原路退回机制。申请人需要在工单中提供与原付款网络兼容且可正常接收资产的地址，并自行确认网络与地址信息。地址一经确认并提交处理，区块链交易通常无法撤回；因地址或网络填写错误导致的结果，由申请人承担。
不同支付方式仅影响退款路径与渠道处理过程，不改变首次付费订单的退款窗口。任何退款申请均以本政策、订单记录及使用条款为共同依据。对适用范围仍有疑问时，应在操作支付争议前先通过用户面板工单核对。